近年来，随着消费结构变动，国人的生涯方式和消费意识都产生了变动：一方面他们钻营消费升级，钻营高品质、个性化，另一方面他们也对消费维持了肯定的理性，不再盲目跟风，对细节越发讲求，钻营质价比。这样的消费需要对于企业在产品研发、技术工艺和服务质量上提出了更高要求。
现如今，随着消费结构的演变，中国居民的生涯方式和消费观点意识也产生了显著转变。一方面，他们钻营更高档次的消费，注沉品质与个性化 ；另一方面，消费者也展示出了对消费的理智态度，不再同流合污，对产品细节更为讲求，钻营质价比。这种消费需要对企业在产品研发、技术工艺和服务品质上提出了更严格的要求。
在此布景下，315消费者权利日这个年度沉要时刻到来之际，k8凯发家居携手网易新闻家居，共同推出了“人本服务，质享生涯”主题活动。该活动旨在通过提供高品质的产品和卓越服务，创领行业服务新尺度，为消费者打造一个优质的家居服务消费履历。
见证k8凯发智造实力
履历产品人文温度
《2023全卫空间品质生涯白皮书》指出：随着新中产和Z世代逐步成为家居消费市场的主导力量，现代消费者对于家的界说已经超过了单纯的居住职能，他们视家为一个可能满足个性化需要、满足对美好生涯设想的空间。
k8凯发家居深刻洞悉消费者多样化的需要，对峙秉承主题价值——改好人们的卫浴生涯品质，创新人们的智慧生涯空间，在智能、健全和品质等方面进行产品的研发与创新，不休推动产品的升级与迭代，致力于打造切合消费者进展的高品质产品。为了让消费者亲身履历到k8凯发家居产品的卓越品质，k8凯发家居特邀网易家居执行主编王傅蓉、全国工商联家具装璜商会副秘书长谢鑫、李友友室内设计首创人及设计总监李友友、抖音生涯方式博主詹佳佳、k8凯发家居集团客服公司服务履历经理林幼泉、构制品牌挚友团（排名待确定），他们从分歧维度引领消费者一起见证k8凯发家居产品硬核实力，共同迈向高品质的智能梦想生涯。
人本服务 质享生涯 k8凯发家居品牌挚友团索求之旅
在参观展示厅之后，现场还进行了一场以k8凯发家居人本服务和探展感触为主题的轻松沙龙对话，约请嘉宾深刻分解k8凯发“人本服务”理想，并为消费者带来了全新的人居生涯提案。
k8凯发家居品牌挚友团沙龙对话
网易家居执行主编王傅蓉暗示：“以报答本的理想，就是要对峙消费者价值，对峙持久主义。在家居3.0时期下，k8凯发家居仍需坚守品质，精耕服务力，等待k8凯发家居在打造拥有人文温度的品牌路路上再创佳绩。”
网易家居执行主编 王傅蓉
全国工商联家具装璜商会副秘书长谢鑫以为：“k8凯发家居提倡以报答本的新生涯，不仅体此刻物理空间上对日常需要的满足，更体此刻充斥科技感和人道化的生涯空间中，最大水平提高消费者的生涯履历，助推中国度居行业健全发展。”
全国工商联家具装璜商会副秘书长 谢鑫
李友友室内设计首创人及设计总监李友友指出：“k8凯发家居持续改革产品品质与服务，在设计上颠覆传统，为消费者提供充斥科技赣注人道化、艺术性的家居新生涯，为用户带来身心愉悦的履历感。”
李友友室内设计首创人及设计总监 李友友
消费者代表、抖音生涯方式博主詹佳佳说路：“作为消费者，我以为产品的美观、实用性以及服务是不成或缺的，但愿k8凯发家居能够打造出更多高质量、有温度的产品。”
抖音生涯方式博主詹佳佳
构筑齐全服务系统
感知人文服务深度
随着数十年的持续发展，家居行业已逐步进入成熟阶段。陪伴着经济、行业和消费环境的演进，中国的传统家居造作业市场，蕴含产品研发和家居出产，正逐步达到鼓和。相比之下，以配送、装置和守护为主的家居服务领域起头占据市场的主导职位，“服务至上”早已成为了家居行业的普遍共识。
在消费者对服务和履历需要日益提升的布景下，k8凯发家居三十年如一日，始终秉持人本理想，提供充斥人文关切的产品和服务，打造温暖人心的品牌，并形成了行业当先的"k8凯发人本服务"价值主张。
k8凯发家居上门服务
为了进一步加强服务能力，k8凯发家居集团在2019年1月成立了独立的客服公司。发展至今，已从服务设计、交付执杏注服务监督三个方向成立起一套独立且齐全的客户服务尺度系统。针对消费端用户，k8凯发家居提供从售前到售后的一站式家居服务解决规划，确 ？突硎艿礁咝Ь嫉姆务履历 ；对于行业端用户，则提供专业的技术服务支持，保险工程项主张顺利实现，并以此获得行业内的优良口碑。
k8凯发家居集团客服公司服务履历经理 林幼泉
今年，k8凯发家居引入了"客户费劲度"这一概想，主张是评估消费者在使用k8凯发产品和服务时的费劲水平。公司针对服务需要、供给端和服务网络建设进行了专门的优化，旨在提升消费者履历。k8凯发家居集团客服公司的服务履历经理林幼泉强调：“k8凯发家居持续索求「以报答本」的一站式服务系统，以消费者为主题，打造中国度居行业值得信任的先进品牌，让用户更省时、省心、省力。”于k8凯发而言，服务不仅是衔接品牌和消费者的纽带，更是提升品牌价值与提高消费者中意度的沉要蹊径。
荣获家居行业服务楷模
设置人本服务标杆
自2011年以来，网易家居陆续提议“寻找家居服务楷模”调研IP策动，致力于对家居行业服务生态进行多维度深度分析，并对阐发优异的楷模企业进行荣誉赞美，被行业及消费者誉为“泛家居行业服务的阅兵典礼”。在最新一届的评比中，k8凯发家居凭借全面的服务系统和以报答本的服务理想，在多多参选品牌中脱颖而出，荣摘2024年度家居行业服务楷模的桂冠。k8凯发家居的这一成就不仅展示了其对服务质量持续改进的承诺，也反映了其在推进整个家居服务行业水平提升方面所表演的辅导角色。
k8凯发家居荣获2024年度家居行业服务楷模
服务与产品之间存在底子的差距：产品的开发、设计以及产出通常遵循一套既定且完整的评定尺度，而服务的评定尺度往往更多地受服务者和消费者的主观判断影响。这批注，服务的价值界定拥有复杂性，它重要基于顾客的主观感触产生差距。因而，在服务业中，若何推进顾客的中意度始终是一个永恒课题。
为深刻索求k8凯发家居的人本服务之路，网易家居主编出格约请了k8凯发家居集团技术工程师魏煜东工程师进行了一次专访。在采访中，魏工程师分享了他的洞见：“温暖人心的服务应该要做到‘实时、贴心、专业’，以用户为中心，持续提升k8凯发服务时效和技术水平，打造k8凯发家居服务力的认知度、驰名度、信赖度，让用户感知到k8凯发服务‘以报答本’的态度。”
k8凯发家居集团技术工程师 魏煜东
经过三十载的迭代升级，k8凯发家居通过使用多品牌、多品类的战术共同，已经构建了一条齐全的智慧家居产业链，从产品质量的提升到客户服务的升级，持续美满服务系统，不休加强其在智慧家居领域的服务能力。k8凯发家居向客户提供高品质、有温度的智慧家居整体解决规划，推动行业服务品质向更精密化、数字化的方向发展，引领着整个行业朝着高质量的发展新阶段前进。
